Términos y condiciones
Información aplicable al catálogo, cotizaciones, pedidos, pagos, entregas, garantías y uso del sitio.
Última actualización: 18 de agosto de 2026.1. Alcance e identificación
Estos términos regulan el uso de medicalequipomedico.com.mx y las operaciones realizadas con Medical Equipo Médico. Al solicitar una cotización o completar una compra, aceptas las condiciones visibles en el producto, el pedido o la cotización correspondiente.
2. Catálogo, imágenes y disponibilidad
Las descripciones e imágenes buscan representar cada producto de forma clara. Pueden existir variaciones de presentación o accesorios según marca y modelo. La publicación de un producto no garantiza existencia inmediata: la disponibilidad y el plazo se confirman al procesar el pedido o emitir la cotización.
Si un artículo pagado no estuviera disponible en las condiciones informadas, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa, un nuevo plazo o la cancelación y devolución correspondiente.
3. Precios, cotizaciones y pagos
Los precios de compra en línea se muestran en pesos mexicanos e indican si incluyen IVA. El costo total, envío y condiciones especiales se presentan antes de confirmar el pedido o dentro de la cotización. Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en el documento.
Los métodos disponibles pueden incluir pasarela de pago, transferencia u otros medios expresamente informados. Un pedido se procesa cuando el pago ha sido confirmado o cuando se ha autorizado por escrito la condición comercial correspondiente.
4. Envíos y entrega
Ofrecemos envío sin costo en CDMX y zonas cubiertas del Área Metropolitana del Estado de México, sujeto a validación del domicilio, dimensiones del equipo y condiciones del pedido. Para el resto de México, el costo, transportista y plazo se calculan o confirman según destino, peso, volumen y disponibilidad.
Los plazos comunicados son estimados y comienzan después de confirmar pago y existencia. El cliente debe proporcionar una dirección accesible y datos de contacto correctos. Al recibir, recomendamos revisar empaque y producto y reportar de inmediato cualquier daño o faltante con fotografías y número de pedido.
5. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Antes de devolver un producto es necesario solicitar autorización a través de nuestros medios de contacto. Revisaremos la solicitud considerando el estado del artículo, accesorios, empaque, motivo, condiciones de la cotización y disposiciones aplicables.
Los productos de uso personal o sanitario abiertos, consumibles, artículos estériles, equipos configurados especialmente y pedidos fabricados o importados bajo solicitud pueden tener restricciones de devolución, salvo defecto, incumplimiento o derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable. No envíes mercancía sin instrucciones y número de autorización.
6. Garantía
La garantía depende de la marca, modelo y fabricante, y se informa en la ficha, cotización o documentación entregada. Para solicitar atención conserva comprobante de compra, número de serie, empaque y accesorios cuando aplique. La evaluación puede excluir daños por instalación incorrecta, golpes, humedad, uso fuera de especificación o intervención no autorizada, sin limitar los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
7. Facturación y comprobantes
La factura se emite con los datos fiscales proporcionados por el cliente y conforme a los plazos y requisitos vigentes. El cliente es responsable de verificar que su información sea correcta antes de la emisión.
8. Uso del sitio y propiedad intelectual
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, copiar de manera masiva el catálogo o usar marcas, textos e imágenes sin autorización. Los productos y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
9. Privacidad, cambios y legislación aplicable
El tratamiento de datos se describe en el Aviso de privacidad. Estos términos pueden actualizarse cuando cambien la operación o las normas aplicables. Las operaciones se interpretan conforme a la legislación mexicana y sin renunciar a los derechos de las personas consumidoras.
10. Contacto y aclaraciones
Para pedidos, garantías, cancelaciones o devoluciones: ventas@medicalequipomedico.com.mx, teléfono 55 2245 7071 o WhatsApp 55 8037 1724.
Este texto refleja las condiciones operativas generales del sitio. Una cotización, pedido o garantía específica puede contener condiciones adicionales; se recomienda revisión jurídica periódica.